国内召回公告
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口GLE SUV和GLS SUV汽车
发布时间：2024-03-29
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | |||
| 召回实施时间 | 2024-03-29至2025-03-29 | |||
| 召回车辆总数量 | 60470辆 | |||
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车型系列 |
车型名称 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| GLE SUV | GLE 450 4MATIC | 14146 | 起：2018-07-05 止：2020-12-07 |
起：WDCFB5KE0KA000954 止：W1NFB5KB3LA236889 |
| GLS SUV | GLS 450 4MATIC | 37820 | 起：2019-01-25 止：2023-09-13 |
起：WDCFF5KE2KA005982 止：W1NFF5KE8PB031955 |
| GLS SUV | GLS 480 4MATIC | 8504 | 起：2019-09-05 止：2023-11-02 |
起：W1NFF6HB4LA088303 止：W1NFF6HB7PB004376 |
| 缺陷描述 | 由于开发过程中的偏差，召回范围内部分车辆，可能无法顺利地完成所需的换档操作。 | |||
| 可能造成的后果 | 在驾驶员轻踩制动踏板时，如果自动变速箱从7档降到6档的过程中，特定条件下，车辆可能熄火从而失去动力,可能增加车辆发生事故的风险，存在安全隐患。 | |||
| 召回维修措施 | 通过其梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴更新受影响车辆的变速箱控制单元软件。 | |||
| 应急处置方法 | 受召回影响的车主应尽快联系最近的梅赛德斯-奔驰授权经销商，以便安排车辆进行检查预约。 | |||
| 生产车辆改进措施 | 从2023年11月3日起随着潜在受影响车辆（装备的该款前6缸汽油发动机M256和改款前9速自动变速器NAG3）的生产结束，这一问题将不再发生。 | |||
| 投诉索赔情况 | 50个案例 | |||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | |||
| 车主通知方式 | 通知车主时间: 2024-03-29 至 2024-05-03; 通知车主方式: 挂号信;挂号信; 服务热线（座机拨打）: 400-818-1188; | |||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心网站（www.samrdprc.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | |||
