国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口汽车（三）

发布时间：2021-05-28

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2021-05-21至2022-05-21
召回车辆总数量		4739辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
GLE SUV	GLE 350 4MATIC	2019-2020	3916	起：2018-12-17 止：2020-02-20	起：WDCFB4KE5KA007568 止：WDCFB4KE0KA020597
GLE SUV	GLE 450 4MATIC	2019-2020	728	起：2018-09-27 止：2020-03-09	起：WDCFB5KB2KA001691 止：WDCFB5KB1KA010513
GLS SUV	GLS 450 4MATIC	2019-2020	95	起：2019-06-28 止：2020-03-18	起：WDCFF5KE7KA077115 止：WDCFF5KE6KA077476
缺陷描述		由于装配过程中出现偏差，空调排水软管可能安装不正确。无法确保其连接的紧密性。
可能造成的后果		由于空调排水软管可能安装不正确，空调冷凝水可能进入驾驶员和乘客的脚部空间，可能会腐蚀和/或导致安装在该区域的电气部件短路。短路可能增加车辆起火风险。此外，车辆其他功能也可能会受到影响，例如自动紧急呼叫（eCall）可能不能用，车辆可能无法解锁和/或启动，并且可能在驾驶过程中激活发动机跛行回家模式，存在安全隐患。
召回维修措施		为受影响车辆检查空调排水软管是否安装到位，如果有必要则完成正确的安装。如果检查到已经发生其他零件损坏，则进行必要的更换。
应急处置方法		在车辆进行必要的检修前，应避免使用空调。
生产车辆改进措施		装配过程进行了优化，确保从2020年7月20日开始不会发生同样的问题。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:36；保修或索赔案件: 无
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2021-05-21至2021-07-05；通知车主方式:挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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