生产者名称 

星龙达科贸（北京）有限公司 

产品名称 

蒸汽烤箱 

品牌 

BALMUDA 

型号/规格 

K01H-WS/CN（白色） 

生产起止日期 

2019年9月5日-2019年9月7日 

涉及数量（应注明单位，如个、件、台、辆、公斤、升等） 

167台 

生产批号/批次 

生产批号/批次详见附件 

产品描述及外观照片 

存在的缺陷 

个别员工在产品组装过程中，未按组装工艺要求操作，导致连接加热管

的电源线的绝缘层长度达不到设计标准要求。 

可能导致的后果 

电源线可能会触及到周边的金属部件，导致短路，可能会对人身、财产

安全造成伤害。 

避免损害发生的应急处置方式 

电话通知已购买该批次烤箱的顾客，马上停止使用，并断电保存。 

具体召回措施 

1.停止销售缺陷产品； 

2.电话联系顾客，确认顾客持有本批次缺陷产品后，给顾客邮寄一台没

有缺陷的烤箱，然后再回收存在缺陷的烤箱； 

3.对召回的缺陷产品进行报废处理。 

召回负责机构 

星龙达科贸（北京）有限公司（博姆达株式会社中国区总代理公司） 

召回联系方式 

BALMUDA中国售后中心 

4000-1666-88 

召回进度安排 

1.自召回计划报告之日起三个工作日内在官网发布召回信息，并接受

公众咨询； 

2.公司每三个月向市场监督管理局提交《消费品召回阶段性总结》； 

3.预计开始召回6个月内完成167台烤箱的召回； 

4.召回完成后十五个工作日内向市场监督管理局提交《消费品召回总

结》并制作召回记录。 

其他需要报告的内容

尚未发生事故或人员伤害情况。 

其他信息 

相关用户也可以登录缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及

关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理中心热线电话：

010-59799616，了解更多信息。