玳能科技（杭州）有限公司召回部分笔记本电脑

生产者名称 

玳能科技（杭州）有限公司 

产品名称 

笔记本电脑 

品牌 

TOSHIBA 

型号/规格 

销售型号为PORTEGE R700/R830/R930/R30-A、Satellite R800、TECRA R800/R900

且在整机出厂时使用了NCR18650A型号锂电池的TOSHIBA品牌笔记本电脑以及在经

玳能科技（杭州）有限公司官方维修过程中使用了NCR18650A型号锂电池的

TOSHIBA品牌笔记本电脑 

生产起止日期 

2011年8月至2016年6月 

涉及数量 

40289 

生产批号/批次 

2011年8月至2016年6月之间生产的以下电脑：

PT310Q/PT311Q/PT314Q/PT421Q/PT42CQ/PT42GQ/PT42HQ/PT42KQ/PT432Q/PT439Q/

PT43CQ/PT43GQ/PT321Q/PT324Q/PT331Q/PT334Q/PT345Q/PT346Q

产品描述及外观照片 

存在的缺陷 

随上述型号笔记本电脑整机销售以及在官方维修过程中更换给用户的部分

NCR18650A型号电池，当受到跌落、高温等条件下的复合因素影响时，可能存在

过热的安全隐患。 

可能导致的后果 

可能存在过热的安全隐患。 

避免损害发生的应急处置方式 

将于2020年7月31日在官网上发布电池固件升级的公告。 

具体召回措施 

通过Windows推送的方式提供电池固件升级。(本次对应不涉及实物回收，即不

包括修理、更换、退货等实物回收措施）。 

召回负责机构 

玳能科技（杭州）有限公司 

召回联系方式 

400-6961-986 

召回进度安排 

2020年7月31发布电池固件升级公告 

其他需要报告的内容 

截至到目前，中国地区没有事故发生。 

其他信息 

相关用户也可以登录缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn、

www.recall.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或拨打缺陷产品管理

中心热线电话：010-59799616，了解更多信息。