国内召回公告
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极星汽车销售有限公司召回部分极星4纯电动汽车
发布时间：2024-03-29
| 生产者名称 | 浙江吉利汽车有限公司 | |||
| 召回实施时间 | 2024-03-18至2025-03-18 | |||
| 召回车辆总数量 | 1867辆 | |||
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车型系列 |
车型名称 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| 极星4 | MR7008BEV01型纯电动轿车 | 1274 | 起：2023-11-29 止：2024-02-01 |
起：L6T79P2NXPP091092 止：L6T79P2N8RP305838 |
| 极星4 | MR7008BEV02型纯电动轿车 | 72 | 起：2023-11-29 止：2024-02-01 |
起：L6T79P2N6PP094409 止：L6T79P2N2RP305415 |
| 极星4 | MR7008BEV03型纯电动轿车 | 521 | 起：2023-11-29 止：2024-02-01 |
起：L6T79T2E7PP094332 止：L6T79T2EXRP305719 |
| 缺陷描述 | 极星汽车调查发现制动控制器中的软件在进行车辆加速度运算时偶发浮点运算异常，导致浮点运算器报错，触发制动控制降级，偶发制动电子助力失效，造成制动和驻车性能减弱。 | |||
| 可能造成的后果 | 制动控制降级后，制动及驻车性能减弱；能量再生系统暂时不可用；防抱死系统失效； 驾驶辅助系统退出，如自助驾驶系统， 定速巡航， 紧急刹车系统，自动泊车辅助系统。 | |||
| 召回维修措施 | 极星汽车销售有限公司将通过车辆远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件；对于无法通过OTA技术实施升级的车辆，极星汽车销售有限公司将主动联系相关用户，为车辆免费升级。 | |||
| 应急处置方法 | 保持车辆安全距离，制动时需要加大制动踏板力。 | |||
| 生产车辆改进措施 | 在产车已使用升级后的软件。 | |||
| 投诉索赔情况 | 投诉：4例；索赔：0 | |||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | |||
| 车主通知方式 | 通知车主时间: 2024-03-15 至 2024-04-15; 通知车主方式: 挂号信,电话,短信;挂号信,电话,短信; 服务热线（座机拨打）: 4006171017; | |||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心网站（www.samrdprc.org.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | |||
