国内召回公告

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车（二）

发布时间：2021-09-24

生产者名称		梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司
召回实施时间		2021-09-24至2022-09-24
召回车辆总数量		17927辆
车型系列	车型名称	年款	召回数量	生产日期范围	VIN范围
S级	S 400 L	2021	9804	起：2020-08-26 止：2021-06-02	起：W1K6G5KB1MA003058 止：W1K6G5KB9MA061175
S级	S 450 L	2021	555	起：2020-09-05 止：2021-05-22	起：W1K6G6AB4MA003434 止：W1K6G6AB0MA058740
S级	S 450 L 4MATIC	2021	4443	起：2020-08-10 止：2021-06-02	起：W1K6G6BB7MA002616 止：W1K6G6BB9MA061294
S级	S 480 MAYBACH	2021	3088	起：2020-10-19 止：2021-06-09	起：W1K6X6BB6MA003787 止：W1K6X6BB0MA060633
S级	S 500 L 4MATIC	2021	37	起：2020-09-08 止：2021-05-28	起：W1K6G6DB5MA003518 止：W1K6G6DB3MA059991
缺陷描述		通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。
可能造成的后果		通信模块控制单元软件可能存在漏洞，导致通信模块不能正常启动或者反复重置；或软件程序设置存在问题，导致紧急呼叫测试模式可能会被用户误激活。通信模块控制单元可能无法成功建立自动或手动紧急呼叫服务。可能会导致相关救援延迟，存在安全隐患。
召回维修措施		将通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级通信模块软件，用户无需到店即可消除安全隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级通信模块软件，以消除安全隐患。
应急处置方法		无。
生产车辆改进措施		通信模块软件进行更新，保证从2021年7月16日起不再发生此问题。
投诉索赔情况		缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0
事故及人员伤亡情况		无。
车主通知方式		通知车主时间:2021-09-17至2021-11-03；通知车主方式:短信、车机内推送或挂号信, 服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。
其他信息		用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

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