国内召回公告
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特斯拉（上海）有限公司召回部分国产Model 3、国产Model Y电动汽车
发布时间：2021-06-26
| 生产者名称 | 特斯拉（上海）有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-06-18至2021-12-17 | ||||
| 召回车辆总数量 | 249855辆 | ||||
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车型系列 |
车型名称 |
年款 |
召回数量 |
生产日期范围 |
VIN范围 |
| Model 3 | Model 3 全轮驱动高性能版 | 2020;2021 | 8231 | 起：2020-12-31 止：2021-06-07 |
起：LRW3E7EC0LC142908 止：LRW3E7ELXMC267111 |
| Model 3 | Model 3 标准续航后驱升级版 | 2019;2020;2021 | 177398 | 起：2019-12-19 止：2021-06-07 |
起：LRW3E7EA0LC000508 止：LRW3E7FJXMC269390 |
| Model 3 | Model 3 长续航后轮驱动版 | 2020;2021 | 25627 | 起：2020-05-13 止：2020-12-10 |
起：LRW3E7EA0LC031225 止：LRW3E7EAXLC138041 |
| Model Y | Model Y 长续航全驱版 | 2021 | 38599 | 起：2021-01-01 止：2021-06-07 |
起：LRWYGCEE0MC000375 止：LRWYGCEKXMC044129 |
| 缺陷描述 | 由于车辆主动巡航控制系统问题易造成驾驶员在以下情形误激活主动巡航功能：当车辆处于D挡，驾驶员再次拨动右侧控制杆试图切换挡位时；在车辆急转弯，驾驶员误触碰并拨动右侧控制杆时等。 | ||||
| 可能造成的后果 | 主动巡航控制被误激活后，如果车辆设置的巡航速度不是当前车速，且当前车速低于设定速度时，车辆会加速到设定速度，出现车辆速度突增情形，会影响驾驶员的预期并导致车辆操控误判，极端情况可能导致车辆发生碰撞，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级主动巡航控制软件：提高激活主动巡航控制的阈值；增加主动巡航控制激活时的提醒方式，用户无需到店即可完成升级；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，特斯拉汽车（北京）有限公司、特斯拉(上海)有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级主动巡航控制软件，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 车辆完成升级前，车主应谨慎驾驶车辆，并在召回开始后 尽快进行车辆升级。 |
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| 生产车辆改进措施 | 2021年6月11日，中国工厂开始导入新的软件，并确保出厂已经导入了新的软件更新 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:455；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2021-06-18至2021-07-17；通知车主方式:邮件,信函；服务热线（座机拨打）:4009100707；服务热线（手机拨打）:4009100707；通知车主方式其他: | ||||
| 其他信息 | 用户可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
